Ürün teslimat tarihinden itibaren 15 gün içinde, cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz. Cayma hakkı, yasal olarak verilen bir hak olup, belirtilen süre içinde kullanılmalıdır.
Nasıl İade Edilir?
İade süreci şu şekilde işleyebilir:
- İlk olarak, izomarket.com sitesine giriş yapın ve "Hesabım" bölümüne gidin.
- "Siparişlerim" kısmına tıklayın ve ilgili siparişin "Sipariş Detayları"na ulaşın.
- Buradan, "Kolay İade" butonuna tıklayarak iade talebinizi oluşturun.
- İade edilecek ürünü ve nedeni seçin. Eğer aynı üründen birden fazla satın aldıysanız, hangi ürünü iade etmek istediğinizi belirtmelisiniz.
- Kargo seçiminizi yaparak, ekrandaki adımları takip edin.
Ürün ve faturanın, paketinin bozulmamış ve kullanılmamış olması gerektiğini unutmayın. Ürünü alıcı ödemeli olarak, Sürat Kargo ya da anlaşmalı kargo firmasıyla teslim edebilirsiniz.
İade Koşulları
İade edilmek istenen ürünlerin aşağıdaki koşullara uyması gerekmektedir:
- Ürün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve herhangi bir hasar görmemiş olmalıdır.
- İade etmek istediğiniz ürünü tüm aksesuarları ve orijinal kutusu ile birlikte gönderin.
- Tek kullanımlık ürünler, iç giyim, kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, mayo, bikini gibi ürünlerin iadesi sağlık ve hijyen nedeniyle kabul edilmez.
- Hızla bozulabilen ve son kullanma tarihi yaklaşan ürünler için iade yapılmaz.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünler, cayma hakkı kapsamında iade edilemez:
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ürünler.
- Tüketicinin özel talepleri üzerine üretilen ya da kişisel ihtiyaçlara göre özelleştirilen ürünler.
- Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
- Ambalajı açılmış ve sağlık açısından hijyenik olmayan ürünler.
- Bilgisayar yazılımı, dijital içerikler ve açılmış medya ürünleri (DVD, CD vb.).
- Belirli tarihlerde yapılması gereken konaklama, araç kiralama, eğlence hizmetleri vb. hizmetler.
Garanti ve Ürün Cihazları
Beyaz eşya (buzdolabı, çamaşır makinesi, fırınlar vb.) gibi kurulum gerektiren ürünlerin kutusu, sadece yetkili servis tarafından açılmalıdır. Yetkili servis tarafından açılmadan önce ürünü açarsanız garanti kapsamı dışında kalabilir.
Kurulum sonrası ürünlerde herhangi bir kusur tespit edilirse, servis raporu alarak ürünü iade edebilirsiniz.
İade Talebinde Dikkat Edilmesi Gerekenler:
- İade edilmek istenen ürün, kullanılmamış, temiz ve hasarsız olmalıdır.
- İade talebinizi, ürünün tesliminden sonra 14 gün içinde tamamlamalısınız.
- İade edilen ürün, tüm aksesuarları ve orijinal kutusuyla birlikte gönderilmelidir.
İade Süreci ve Geri Ödeme
İade talebinizin onaylanması halinde, ürün bedeli en geç 14 iş günü içinde hesabınıza geri ödenecektir. İade işlemi, ürün teslimatından sonra başlatılacaktır.
